Гарантии на лечение

Безусловные гарантии в нашей клинике предоставляются пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких-либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам об охране здоровья граждан и защите прав потребителей.

В безусловном, обязательном порядке мы гарантируем:

• предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациента (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
• проведение консультации и консилиума специалистами нашей клиники (как по медицинским показаниям, так и по требованию пациента);
• проведение лечения специалистами, имеющими дипломы, сертификаты, подтверждающие их право на осуществление данного вида медицинской помощи;
• учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
• составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
• использование методов и технологий лечения, применяемых в нашей клинике, в соответствии со стандартами и порядками оказания медицинской помощи;
• индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
• безопасность лечения обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
• точная диагностика, достигаемая нами благодаря наличию должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
• тщательное соблюдение технологий лечения, благодаря высокопрофессиональной подготовки наших врачей, зубных техников, медсестер, администраторов, а также специальные средства контроля их работы;
• применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;
• проведение контрольных бесплатных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
• проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемых врачом;
• динамический контроль процесса и результатов лечения;
• мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
• определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
• достижение показателей качества лечения и эстетических результатов с учетом имеющихся в стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом.
Совокупность данных обязательных, безусловных гарантий и создает предпосылку к качественному лечению и устойчивости его результатов.

Гарантийные сроки, действующие в Клинике

Прогнозируемые гарантии – это предвидение доктором определенных результатов лечения, с учетом выявленных в данной ситуации обстоятельств, имеющегося у него опыта, уверенности в эффективности используемых в данном случае технологий и материалов.
На большинство работ (услуг), используемых при оказании стоматологической помощи в Клинике установлены гарантийные сроки.
В отдельных случаях гарантийные сроки могут устанавливаться лечащим врачом в зависимости:
• от индивидуальных особенностей пациента;
• клинической картины болезни (ситуация в полости рта);
• наличия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих тканях.
В ситуациях, когда лечащий врач уверен в отсутствии прогнозируемой гарантии, но пациент настаивает на продолжении лечения – врач обязан отразить гарантийный срок и срок службы в амбулаторной карте с четкой формулировкой: «Без гарантии».

Примечание:

1. При протезировании на имплантат сроки гарантии и службы определяется в соответствии с конструкцией протеза.
2. В период срока гарантии и срока службы перебазировки съемных протезов осуществляется на возмездной основе.
Гарантийные сроки на отдельные виды медицинских услуг ввиду их специфики установить не представляется возможным. К их числу относятся работы(услуги) не указанные в таблице:
• профессиональная гигиена;
• наложение повязки (временной пломбы);
• хирургические манипуляции;
• пародонтологическое лечение;
• отбеливание зубов;
• лечение пульпита временных зубов;
• эндодонтическое лечение;
• ортодонтическое лечение.

Возможные случаи снижения гарантии:

В зависимости от индивидуальной особенности пациента, клинической картины болезни и наличии сопутствующих заболеваний может быть установлен сокращенный гарантийный срок и срок службы на ортопедические работы. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отразить в амбулаторной карте.
Курение является фактором риска возникновения осложнений стоматологического лечения, что приводит к снижению гарантии в 2 раза, а в отдельных случаях её отсутствие.
Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полной гарантии при наличии следующих диагнозов или случаев:
• наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит (подвижность зубов) пародонтоз.
• при отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определённых видов протезирования, и желания пациента выполнить работу по определенной схеме: врач стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента. Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет пациента.

Важное замечание.

1. До момента сдачи ортопедической конструкции, пациент имеет полное право требовать переделки/коррекции работы по причинам:
• выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (неверно выполнен цвет, размер или форма зуба);
• выполненная работа не соответствует плану протезирования (плану лечения).
2. Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специализированных паст и зубных щеток, ирригатора, очищающих таблеток и т.д.) является обязательным.